Política de privacidad

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1. Quién procesa sus datos (responsable del tratamiento)

Este sitio web es operado por EZ Auto Global, que actúa como responsable del tratamiento de los datos personales procesados en este sitio. Puede contactarnos por correo en sales@ezautoglobal.com o a través de la página de Contacto.

2. Qué datos recopilamos

Solo recopilamos los datos que usted envía a través del formulario de consulta o por mensajería: nombre, país, datos de contacto y el contenido de su solicitud.

3. Cómo usamos sus datos

Estos datos se utilizan únicamente para responder a su consulta y procesar su pedido. No vendemos ni compartimos sus datos con terceros, salvo cuando sea necesario para la ejecución del pedido (por ejemplo, documentos logísticos) o por obligación legal.

4. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Las consultas y los registros relacionados se conservan mientras sea necesario para completar su transacción y, en cualquier caso, no más de 3 años después de su último contacto, salvo que la ley exija un período de retención mayor.

5. Terceros y herramientas de análisis

El sitio web no utiliza rastreadores publicitarios. Usamos Cloudflare Web Analytics para medir las visitas a las páginas de forma agregada (estadísticas anonimizadas; sin perfilado publicitario). El sitio está alojado por Cloudflare, Inc., y el proveedor de alojamiento puede conservar registros técnicos básicos por motivos de seguridad.

Si nos contacta por WhatsApp o Telegram, sus mensajes son procesados por el proveedor de mensajería correspondiente.

6. Sus derechos

Usted tiene derecho a acceder, corregir o eliminar sus datos personales, a oponerse o limitar su tratamiento, y a recibir sus datos en un formato portátil. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en sales@ezautoglobal.com o a través de la página de Contacto. Responderemos en un plazo de 30 días.

7. Transferencias internacionales de datos

Sus datos pueden almacenarse y procesarse en servidores ubicados fuera de su país de residencia, incluso fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, con nuestros proveedores de alojamiento y correo). Dichas transferencias se basan en salvaguardas adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea.

8. Reclamaciones

Si considera que se han vulnerado sus derechos de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

9. Conversaciones con el chatbot de IA

Este sitio web ofrece un asistente de chat con IA. Los mensajes que envía a través de la ventana de chat son procesados por nuestro proveedor de servicios de IA (DeepSeek) para generar respuestas, y se almacena una transcripción de la conversación en nuestros servidores junto con el identificador técnico de la sesión.

Las transcripciones de las conversaciones se conservan hasta 24 meses desde el último mensaje, después del cual se eliminan. No utilizamos las transcripciones del chat de IA para perfilado publicitario.

Para solicitar la eliminación de su historial de chat en cualquier momento, escriba a sales@ezautoglobal.com y lo eliminaremos en un plazo de 30 días.

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